IT外包服務是(shì)社會分工不斷細化和IT玩算技術(shù)發展相結合的(de)産物。黑微與硬件外包相比，軟件外包起步較晚，但發展很快。目前印度是(sh分鐵ì)軟件外包最大市(shì)場。除此之外，愛(ài)爾蘭，以色列和鐵志中國(guó)也是(shì)軟件外包的(de)主要市(答鐘shì)場。

統計數據表明，全球軟件外包市(shì)場規通答模已達到1000億美元。全球軟件外包的(de)雜在發包市(shì)場主要集中在北美、西(xī)歐和日本等站謝國(guó)家，其中美國(guó)占40森著%，日本占10%。外包接包市(shì)場主要是(shì)印度、愛(à拍子i)爾蘭等國(guó)家。其中，美國(guó小呢)市(shì)場被印度壟斷，印度軟件業80%的(de)收入依賴軟件外包業黑對務，印度已經成為(wèi)軟件外包的(de)第一大國(guó)。爸火而歐洲市(shì)場則被愛(ài)爾蘭壟斷。現在，菲律賓、巴西(xī)他民、俄羅斯、澳大利亞等國(guó)家也加入了世界軟件外包的(de)競争行列。

雖然中國(guó)IT外包服務市(shì)場一直高速增長，但截至目前，IT外短冷包服務的(de)用(yòng)戶群還相當狹小。就IT外包服務的(de)路空内容和服務方式而言，還主要局限于基礎架構層面的(行報de)網絡基礎設施和桌面設備的(de)支謝物持與維護。2003年IT外包服務的(de)市(shì)場規模隻有(街在yǒu)人(rén)民币42.6億元。其快作中IT運營管理外包服務的(de)規模為(w短近èi)21.6億，應用(yòng)管理外包服讀弟務為(wèi)1.5億，軟件外包19.5億討件。

《2003～2004年中國(guó)IT服務市(s下師hì)場研究年度報告》顯示， 2003年中國(guó)IT外包市(sh理生ì)場規模達35.2億人(rén)民币，同比增書頻長42.5%。中國(guó)軟件外包的(de)主要目标市(shì)場是(sh相讀ì)日本和美國(guó)。

趨勢與預測

BPO成為(wèi)未來外包發展的(de)趨勢

合作關系及無縫集成模式将成為(wèi)外包的(de)主要方式

外包市(shì)場集中度較高

外包市(shì)場成熟，形成了規範的(de)外媽筆包市(shì)場

IT外包在行業中的(de)應用(yòng)深入

國(guó)内的(de)外包服務市(shì)場的間書(de)發展趨勢為(wèi)：

由市(shì)場不成熟高度分散走向市(shì)場逐漸成熟集中

國(guó)内外包市(shì)場保持快速增長。

中國(guó)将成為(wèi)繼印度後新的(de)外包産業中心

IT外包服務結構轉化，服務向高端發展

軟件外包大型企業出現

我國(guó)軟件外包業趕上印度還缺什(shén)麼?

中國(guó)經濟巨大的(de)成功使人(rén)們不禁推測：中國(guó國姐)的(de)軟件外包業很快将和印度不相上下。但是(shì件她)麥肯錫公司最近對中國(guó)軟件部門進行研究後發現，中黑離國(guó)要想在軟件外包業對印度形成威脅還需要很多年的(de)時間(jiān明草)。首先，中國(guó)必須鞏固其高度分散的(de)軟件行業，培服爸育獲得(de)大型國(guó)際項目所必需的(de)規模和技術(s離年hù)。

目前，中國(guó)向這個方向所做出的(de)努力還并不多船說。

差距

有(yǒu)一點可以肯定，中國(guó)的(de)IT業正在到資健康的(de)擴張。近幾年，中國(guó)IT行業專門人是很(rén)才的(de)數量增長很快。從1997年起，軟件和IT行業的(de)年收入平均每年增長42%，錢不2003年達到68億美元。尤其是(shì)，這個行業中門得，2000年到現在，說(shuō)英語的(de)畢業生(在軟件外包業中很重要好機)翻了一番，已經超過2400萬。但是(shì)，中國(guó)IT業自身山音(shēn)的(de)很多不足，緻使這些變化不能被玩制徹底的(de)利用(yòng)。盡管中國(guó)IT行業的光樹(de)收入在增加，但是(shì)卻隻有(y現做ǒu)印度的(de)一半(印度IT行業每年的(de)收入是讀麗(shì)127億美元)。中國(guó)IT行業的(de)增長受照店國(guó)内需要的(de)驅使，其多數客戶都(dōu)是(shì)中通長小型的(de)中國(guó)企業，他(tā)們需要的(都暗de)是(shì)根據他(tā)們的(de)需要專個小門為(wèi)他(tā)們定制的(de)軟件。中國(guó)初生的(de樂業)軟件外包業務隻點到IT行業總收入的(de)10%，而印度的(de門拿)這個數字則高達70%。盡管成本相對較低，但是(shì)中國(guó)銀從軟件服務公司的(de)營業毛利隻有(yǒ水土u)7%，而世界同類公司的(de)營業毛利的(de)平均水平可以達到11%腦街，原因是(shì)他(tā)們接手的(d藍好e)項目往往規模不大，但報價又(yòu)相對較低。花樂

規模

要想在全球的(de)外包業中形成有(yǒu)力的(de)競争，中國(g年資uó)必須鞏固其軟件業。中國(guó)排名前十能開的(de)IT服務公司所占的(de)市(shì)場份額僅綠議為(wèi)20%，而印度的(de)十大南短IT公司占有(yǒu)的(de)市(shì)場份額高達45%。中國(行笑guó)大約有(yǒu)8000家軟件服務供應商，其中員會木(yuán)工少于50人(rén)的(de)占四分之三，隻有(yǒ紅靜u)5家擁有(yǒu)2000名以上的(de)員(yuán)工。河了印度的(de)軟件服務供應商不到3000家，至少有(yǒu)15家擁有(yǒ高日u)2000名以上的(de)員(yuán)工，其中的(我我de)塔塔谘詢服務公司(TCS)、威普羅公司(Wipro)、信息系統技術(sh章可ù)有(yǒu)限公司(Infosys)都(dōu)已經放技獲得(de)國(guó)際上的(de)認可，在全球擁有(yǒu)客是資戶。沒有(yǒu)适當的(de)規模，中國(g黃什uó)企業不可能吸引到頂尖的(de)國(guó)際客戶。因為(wèi)人(算哥rén)們通常認為(wèi)，小公司是(購南shì)風險相對較大，可靠度相對不高的(de)合作夥伴。麥肯錫的(de)煙知研究發現，隻有(yǒu)12%的(de)中國(guó)軟件服務公司認為這電(wèi)合并、收購和結盟是(shì)應優先考慮的(de)事務。中國(煙很guó)軟件服務公司的(de)經理人(rén)中，有(yǒu)兼并收購經驗的(現紙de)不多，盡管他(tā)們的(de)文化有(yǒ地子u)利于組織的(de)發展，但是(shì)依靠這種文化來習外對抗新的(de)競争對手顯然不是(shì)很理想。相反民購，印度的(de)幾家公司正在考慮并購中國(guó)公司呢南來擴大他(tā)們人(rén)中，有(y微河ǒu)兼并收購經驗的(de)不多，盡管他(tā)們的(d哥到e)文化有(yǒu)利于組織的(de)發從林展，但是(shì)依靠這種文化來對抗新的(校我de)競争對手顯然不是(shì)很理想。好家相反，印度的(de)幾家公司正在考慮并購中國(guó)公司來擴大他廠西(tā)們的(de)業務。

質量

行業的(de)分散狀态使中國(guó)軟件行業的(de)另外一些問題顯得(de)比較暗跳突出，如過程控制和産品管理不夠嚴格。中國(guó)30高木家大型軟件公司當中隻有(yǒu)6家達到CM算少M五級或四級，而印度的(de)30家大型軟件公司全部達到這一專業水土理準。調查發現，四分之一的(de)中國(guó)公司在嘗試執行CMM質量标那區準，但是(shì)有(yǒu)一半多的(de)公司在金師調查中表示，做這各努力沒有(yǒu)必要，不可行，或者認為(wèi體男)不值得(de)。

人(rén)才

中國(guó)的(de)軟件服務提供商還應加強人(rén)才的(de)管理。絕大多數中老會國(guó)公司都(dōu)不重視幫助員(yuán)工成長，他綠玩(tā)們當中很少懂(dǒng)得(de)将美師股權、培訓項目或其它激勵機制引入對人(rén)和醫才的(de)管理。麥肯錫的(de)調查發現，中國(guó又門)軟件公司中人(rén)員(yuán)的(de)更新率每年高達20%，我畫而美國(guó)雖然擁有(yǒu)流動性很強的(de)IT筆頻勞務市(shì)場，但它的(de)這個數字隻有(yǒu)14%。

其它

有(yǒu)了更大的(de)規模和更好的(de)金冷人(rén)才基礎，中國(guó)的(de)軟件服務公司就會具備解決其它問題的(de)條件，比如在國(guó)際市雪弟(shì)場建立可信的(de)品牌，開發特定行業，如們筆金融和制約行業的(de)技術(shù)。另外，還要注大器意保護客戶的(de)知識産權，要克服基于項目的(de)短期效應心理，要短錢緻力于為(wèi)客戶提供長期服務。