内容摘要：從全球服務外包轉移方的(de)發展情況來看，未來全球服務外包讀房轉移方市(shì)場還将主要集中在北美、西(xī)歐、日本。這三個地(dì)裡通區轉移的(de)服務外包總量約占全球的(de)95%左右。

當前，随着全球化的(de)深入和科技競争的(de)加劇廠謝(jù)，國(guó)際服務外包正向縱深産業鍊發展，在暗作宏觀總量和微(wēi)觀結構上呈現了多個方面的(d件做e)發展趨勢。總體上，這些趨勢包括：

1.全球服務外包市(shì)場長期潛力較大。目前，全球服聽西務外包正經曆從愛(ài)爾蘭等中等發達國(guó)家向印度、非律志但賓和中國(guó)等發展中國(guó)家的(de)轉移。全球經濟蕭條時，廠可除了能節省人(rén)力成本外，許多财務高管還喜歡外包要什所帶來的(de)靈活性。軟件供應商Versata的(de)CFO西(票遠xī)恩.法倫（SeanFallon）就表示，“議劇如果公司需要降低員(yuán)工人(rén)數民紙，那(nà)麼解決過剩員(yuán)工的(de)負擔就歸外包服務商了&吃用;rdquo;。這種看法是(shì)很多跨國(guó)企業管理層的(d計街e)共識，從而也預示着服務外包的(de)長期潛力。

2.全球服務外包市(shì)場短期壓力不小。當前，受美國(事輛guó)次貸危機的(de)影響，主要國(guó)際經濟一線組織或研究機構對近期的(de)世界經濟和世街就界貿易前景預測大都(dōu)悲觀。從而在這樣的(de)宏觀經濟背景下，河城全球服務外包市(shì)場的(de)短期草不壓力不小。經濟疲軟對外包行業造成的(de)不利影響開始深化。印度軟件外包産業湖爸協會認為(wèi)，2009年首季度印度BPO企和聽業會有(yǒu)25萬人(rén)失業。除了訂單的就減少，外包利潤也開始萎縮；Gartner表示，受經濟形勢不明那男朗、IT預算緊縮和競争的(de)影響，2010年底前IT外包是用服務價格将下跌5%-20%。同時，這種壓力也來源于發包國(guó)的(d市我e)政界和工會等方面，例如，美國(guó)總內文統奧巴馬在其講話中就明确表示，不會再給那(nà)些将工作外包到海外的(個舞de)美國(guó)公司任何稅收優惠。

3.發包方與接包方仍将比較集中。從全球服務外包轉移方的器用(de)發展情況來看，未來全球服務外包轉移方市(shì道下)場還将主要集中在北美、西(xī)歐、日本。這三個地(dì)遠不區轉移的(de)服務外包總量約占全球的(山歌de)95%左右。中國(guó)、印度、愛(ài)爾蘭、錯錢菲律賓和俄羅斯等20多個國(guó)家仍将是(s呢從hì)全球外包市(shì)場的(de)主要承接國(guó)。從總部的(de靜湖)所在地(dì)來看，美國(guó)和印度位居全球服務100強他們分布的(de)前兩名：44家公司在美國(guó)，31家在印度，占100強名身火單的(de)四分之三。

4．高科技含量業務所占比例将越來越高。自2001年以來，越話醫來越多的(de)高技術(shù)含量和高附加值的(de)工作被外包到發展中國好和(guó)家。服務外包已經從先前提供單一服務的(de)動醫外包商，轉變為(wèi)提供包括更為(wèi)先進應用(yò喝聽ng)程序、風險管理、金融分析、研究開發等在内的(de)高科技含量、高附加值的如綠(de)服務外包業務。

5.承接服務外包的(de)競争将越來越激烈。随着許多國(guó)家和制錯地(dì)區将服務外包行業确定為(wèi)國(guó間務)家發展的(de)戰略重點，将使得(de)承接服務外包的(de)競争越弟船來越激烈。經濟衰退期間(jiān)，合同條件、協議服務水平、收工放費标準、稅費以及低成本的(de)離岸交付地(藍去dì)點等合作内容，對于接包方都(dōu)會變得(de)更加妹快重要。

6.受經濟衰退和彙率波動影響，國(guó)際外包也低年面臨重大挑戰，世界上一些大的(de)外包黃林公司出現了嚴重的(de)損失。例如：印度IT和業務流程外包服務有不的(de)主要提供商Infosys公司，其彙兌理街損失高達4100萬美元。淨收益減少18%的(de)印自筆度服務提供商塔塔公司，其外彙損失達到5140萬美元。

7.整個外包産業正在重新洗牌。2008年外包行業的(de)企業并購異常活躍，年時如

2008年10月(yuè)份的(de)塔塔咨詢服窗為務有(yǒu)限公司和花(huā)旗集團厭不的(de)一項價值5.05億美元的(de)并購；2008年1很嗎2月(yuè)份印度Wipro公司和花(h西國uā)旗技術(shù)服務有(yǒu)限公司（Citi服鐵TechnologyServicesLtd）的(de)價值為愛1.27億美元的(de)并購；2008年9月(y公遠uè)份印度HCL公司和英國(guó)Axo飛機n公司的(de)價值8億美元的(de)收購；凱捷咨詢和車農資訊利公司（Capgemini-Getronicsdeal）的(de)價煙服值4億美元的(de)并購以及最後發生在2008年下半年的(d著雪e)惠普-EDS并購案。