内容摘要：在市(shì)場參與者方面，印光海度軟件外包行業集中度較高，前十名的(de)服務商占據路東了市(shì)場40%的(de)份額。

軟件外包按外包内容分可分為(wèi)ITO、BPO 和KPO。廣義來講，美國習答(guó)服務于行業客戶的(de)跨國(guó)IT 公書錢司如IBM、埃森哲從事的(de)也是(shì)外包業務，但其更強調吃慢“咨詢與IT 服務&窗人rdquo;，事實上是(shì)以高端的(de)咨詢業務（KPO筆兵）帶動業務流程(BPO)和IT 服務(ITO)發展，更注重頂層設計，強調專業件還化而非節約成本。印度軟件公司Infosys 去(子哥qù)年提出“Infosys 3.0&am木放p;rdquo;轉型，正是(shì)向美國(guó街拍)這類公司看齊，謀求在價值鍊更高端獲得(de)窗謝發展機會。

2012 年，印度軟件外包中ITO 收入401 億美他綠元、BPO 收入159 億美元；ITO 和BP腦海O 的(de)增長幾乎同步，二者比例在5:2 左右波動。這表明基礎IT 服務樹低的(de)需求仍然很大，印度軟件産業向與業務流程結合算她的(de)軟件服務轉型尚沒有(yǒu)實質性進展。

印度軟件外包的(de)ITO 和BPO

在市(shì)場參與者方面，印度軟件外包謝頻行業集中度較高，前十名的(de)服務商占對月據了市(shì)場40%的(de)份額。這些服務商通過在各地(司短dì)建立分支機構和并購，逐漸成長為(wèi)睡紅具有(yǒu)國(guó)際競争力的(de一機)軟件外包公司。